hola.com

Buenos días, suplico que me faciliten la baja…

1. Este es un relato basado en muchas experiencias cotidianas que en ningún momento pretende ser un testimonio de algo real que me haya pasado a mí.

2. Las tarifas, nombres y conversaciones son ficticias.

3. Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia. 

4. El personaje de ficción al que le pasa podría ser cualquiera de nosotros. 

5. Solo es una crítica constructiva de una realidad que nos afecta a todos a diario, pero que entiendo perfectamente ya que forma parte del sistema. 

 

 

Bienvenido al servicio de atención al cliente… Esta  llamada tiene un coste de 6 € de establecimiento de llamada,  8,5€  minuto si llama desde una red móvil, 10,40 € si llama desde fijo o de 25,15 € si llama desde fuera de la comunidad económica europea. (Espera de 3 minutos musicales). 

Si solicita información sobre problemas técnicos marque 1, si su llamada es referente a alguna factura marque 2, si desea información sobre altas marque 4, si desea información adicional marque 5, si quiere hablar con algún operador marque 6.

Marco el 6 

Si su consulta está relacionada con algún problema técnico marque el 1,si por lo contrario desea información sobre más productos marque el 2, si quiere dejar de hablar con una máquina marque 3, si desea que le pasemos con un operador marque 4. 

Dudo entre el 3 y el 4 

Marco el 4 (3 minutos de música de ascensor)

En estos momentos todos nuestros operadores están ocupados, si lo desea vuelva a marcar pasados unos minutos. 

(Pi pi pi pi pi)

¡Y te cuelgan! 

Esta vez ganaré la batalla… 

Vuelvo a marcar… 

(Se repite misma secuencia de antes)

Marco el 4 para hablar con un operador… 2 minutos de espera con musiquita que se quedará en tu cabeza durante todo el día…

- En estos momentos todos nuestros agentes están ocupados, en breves momentos le atenderemos…

Siguen con la musiquita infernal 

(Cuña publicitaria) 

-Descubra las ventajas de nuestras nuevas tarifas “mundi prestis” para celebrar nuestro aniversario contigo… 

De pronto suena una voz al otro lado del teléfono, una voz esperanzadora hace que no tires la toalla y sigas con tu propósito de dejar de regalar dinero.

-Buenos días mi nombre es Catalina en qué puedo ayudarle? 

-Buenos días llamaba para solicitar la baja de este servicio. 

-Muy bien, tiene que llamar al teléfono de solicitud de bajas, es el 8070010064001

- Perdone pero llevo toda la mañana llamando y además la llamada me ha costado un montón para que ahora sin más usted me de otro teléfono. No me puede pasar usted con ellos directamente?

-Verá, esa operación no puedo hacerla desde aquí, tiene que llamar al teléfono que le he dicho. Buenos días. 

Y te cuelga! ¿Pero que tipo de conspiración hay para impedirte que te des de baja en esa compañía?? 

No me rendiré… 

Llamo al 8070010064001, espero el tono de llamada. Contestador.

- El coste de esta llamada es de 5,25 € el establecimiento de llamada, 8,97 € el minuto si llama desde una red móvil y 6,86 € si llama desde fijo. En estos momentos todos nuestros agentes están ocupados, si lo prefiere puede dejarnos su número de teléfono y su nombre y le llamaremos lo antes posible, si no, manténgase a la espera. 

-Si hombre, si tengo que esperar a que me llamen ellos lo llevo clarinete. 

(4 minutos musiquita inquietante en bucle)… y por fin se obra el milagro y te contestan al teléfono.

-Buenos días mi nombre es Lupe ¿en qué puedo ayudarle?

-Buenos días quería solicitar la baja de este servicio por favor.

-Le paso con el departamento de bajas, no se retire.

(Minutos de musiquilla… con los que te empieza a hervir la sangre). Imagino que el departamento de bajas es un lugar lúgubre, pequeño y de imposible acceso donde trabajan unas personas vestidas de gris encadenadas a una mesa y detrás de cada uno de ellos un francotirador apuntándoles directamente a la cabeza con la orden de disparar si el cliente consigue la deseada baja. 

La música se corta y contesta una voz:

-Mi nombre es Milagros ¿en qué puedo ayudarle?

Ironías de la vida, ¡un milagro!

-Buenos días, quería darme de baja. 

-¿Cuál es el motivo? 

-(Mierda, aquí hay que saber jugar tus cartas porque no vale un simple “porque si”) El motivo es por cambio de domicilio. 

-No se preocupe porque nosotros le hacemos el cambio gratuito. 

-No señora, es que quiero la baja sin más.

-¿Y al nuevo inquilino no le interesa el servicio?

-Pues no lo se lo he preguntado pero no creo.

-¿Alguien de su familia o de sus amistades no quiere que le pase el servicio? 

-Pues no lo creo, pero ¿cuánto me dais por ejercer de vuestro comercial?

-No le cobraríamos la sanción por la baja.

-¿¿Que sanción??

-La de permanecia. 

-Yo no he firmado ninguna permanencia.

-Ya, pero cuando contrató el alta en 2005 era una de las cláusulas, así que si se da de baja antes de noviembre de 2015 tiene que abonarnos 190€.

-ALUCINO, FLIPO, NO DOY CRÉDITO.

-Ok, lo pagaré, pero quiero la baja.

-¿No conoce la nueva tarifa “survivor”? Tan solo paga 15 € al mes y le regalamos 2 entradas para el cine y una fiambrera.

-Me da igual la nueva tarifa, quiero la baja.

-Pero le va a costar 190 €.

-Lo sé, lo superaré.

-Si prefiere la otra tarifa de 8 € al mes hasta 2015 le regalamos la posibilidad de darte de baja en 2015.

-No quiero pagar más, quiero la baja, pagaré los 190 €.

-¿Me explica los motivos?

-¿¿Otra vez?? Mire, simplemente quiero la baja, y no le pienso contar mi vida.

-Bien, no cuelgue, le paso con un agente.

-¿¿Otro??¿¿De verdad?? Madre mía esto es desesperante.

(5 minutos musicales) Esta llamada me está costando más que pagar durante 10 años este servicio.

-Buenos días, le atiende Julián, ¿en que puedo ayudarle?

-¡¿Pero no se lo ha dicho su compañera durante estos 5 minutos de espera?!…. (Calma, pronto acabará). A ver, quería la baja de este servicio, y su compañera ya me ha intentado convencer por todos los medios, pero quiero la baja, ya, estoy gastando mucho dinero en esta llamada por favor.

- ¿Ha oído hablar de las nuevas tarifas “A tu medida”? Le regalamos 2 meses y le ofrecemos la súper cuota para súper clientes de 5 € al mes. Y si contrata el servicio hasta 2018 le regalamos una “tablet” última generación, pagando sólo 45 € al mes durante un año.

-Pero eso son 540 €, lo que vale la tablet, estaría pagando la tablet a plazos… además no me líe, yo quiero la BAJA, ¿me entiende? No tengo más tiempo, no quiero que me ofrezca nada, solo quiero que me de la baja del servicio.

- ¿Sabe que tiene que pagar…

-SI!  190 € POR SANCIÓN 

-Si, y además si no devuelve el artefacto en cuestión son 210 € más… 

-Lo devolveré no se preocupe. 

-Le puedo ofrecer la tarifa de 2,5 € al mes y le regalamos un televisor de 27 pulgadas con permanencia hasta 2035 y sanción de 3.000 € si se da de baja antes de…

-¡QUIERO LA BAJA! ¿Es que no me ha oído? Quiero la baja, LA BAJA… No quiero promociones ni regalos, solo la baja…¿¿¿es tan difícil??? He llamado por primera vez a las 10.05, ¡¡¡llevo hablando con contestadores y personas de su empresa toda la mañana, son las 13.30 por el amor de Dios!!! ¿¿Sabe el dinero que llevo gastado con esta llamada??¿¿Por qué hacen esto??

-Bien, pues si no quiere beneficiarse de nuestras ventajas, a parte de los 190 €, tiene que enviar un fax, un mail o correo ordinario indicando los motivos de la baja, fotocopia de su dni, dirección de su inmueble y escrituras de la empresa en caso de que sea servicio empresas.

-Mientras usted me dice esto ya lo estoy enviando…

-En eso caso le daremos la baja en 48H a partir del momento en el que recibamos su información. Pasarán a recoger el artefacto mañana de 9.00 a 14.00, si no se encontrara en el domicilio tendría que enviarlo usted a la siguiente dirección. Antes de proceder a la cancelación del contrato no querría ofrecerle el servicio a algún familiar o amigo…

-AAAIIINCHGGHHGHHGRGRGR…….NOOOOOO!

-Le estoy ofreciendo la mejor tarifa que tenemos 2,5 € al mes.

-¡¡¿¿Pero que parte de la frase “quiero darme de baja del servicio” no entiende??!!

-En ese caso procedemos a su baja y en 48h usted dispondrá de ella. Tenga en cuanta que si en el futuro usted desea este servicio el alta le costaría 279,87 € y…

-¡ME DA IGUAAAAL!….

-Bien, pues le comunico que ya hemos gestionado su baja. Buenos días.

(pi pi pi pi pi )

- No me lo creo…voy a llorar de la emoción,  ese silencio… esa paz… sin musiquitas… con mi baja… Antes de darme de alta en algún servicio me lo pensaré 2 veces, o incluso 10. 

 

 Feliz fin de semana 

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60 comentarios

  1. Paty, te saludo desde México, y nada, felicitarte por este super blog que tienes, y aprovechar para consultarte, por primera vez tengo planeado un viaje a España, me hospedaré en Valencia, y esperaba que abusando de tu amabilidad me pudieras recomendar algunos sitios a visitar, mi viaje es en plan familiar, así que muchas salidas nocturnas no las tendré, pero seguramente tendrás sitiios para recomendarme a visitar en el día…..gracias y olvidaba recordarte lo guapa que eres, aunque seguramente ya lo sabes cada vez que te miras al espejo :)

  2. Paty, te saludo desde México, y nada, felicitarte por este super blog que tienes, y aprovechar para consultarte, por primera vez tengo planeado un viaje a España, me hospedaré en Valencia, y esperaba que abusando de tu amabilidad me pudieras recomendar algunos sitios a visitar, mi viaje es en plan familiar, así que muchas salidas nocturnas no las tendré, pero seguramente tendrás sitiios para recomendarme a visitar en el día…..gracias y olvidaba recordarte lo guapa que eres, aunque seguramente ya lo sabes cada vez que te miras al espejo :) …bexitos

    • Yo soy de Valencia, visita la ciudad de las ciencias, el oceanográfico y todo esa zona es muy bonita! También puedes visitar la estación de tren de Valencia que es antigua y preciosa, el barrio del Carmen, un barrio antiguo muy bonito, el puerto de Valencia y sus restaurantes! y no puedes ir sin comerte una buena paella! :) disfruta de Valencia que es preciosa!!

      • Gracias Lolita, anoto tus sugerencias y aprovechando la ocasión :) me puedes sugerir lugares para comer la mejor paella, con buenos precios y que tal el clima para principios de marzo :) gracias hermosa

  3. jaja es totalmente real! Se me ha terminado el contrato y me llaman hasta las 22:00 de la noche, eso ya es pasarse!lo mejor de todo es cuando quieres darte de alta no hacen falta tantas cosas ni es tan complicado pero a la hora de darte de baja, parece imposible!
    Pero bueno, yo he trabajado en algo parecido y los trabajadores no tienen la culpa, los pobres deben tener una presión!

    Sales guapisima en la foto!! Feliz navidad!!!!!!

  4. Hola, es la primera vez que te escribo aunque sigo tu blog desde el principio. Aunque lo que te envio es un link de otro blog con varios videos preciosos y no tiene nada que ver con tu último post, jeje. Es de una enfermera que hace baños Thalasso a los bebés.El primer video igual lo has visto ya, es emocionante.
    Espero que lo disfrutes y ¡¡ Felices fiestas!!!
    http://thalassobainbebe.blogspot.com.es/search/label/Fran%C3%A7ais

  5. TOTALMENTE IDENTIFICADA!!!! A quien no le ha ocurrido? Yo la verdad tanto marketing y tanto estudio de mercado y trata al cliente como si fuera tonto!!!!
    Estas segura que todo ha terminado? Yo controlaría los recibos, son capaces de seguir cobrando unos meses mas….
    Bsos

  6. jejejejejejje es horrible!! odio las llamadas en espera…no me suscribo a nada con miedo a no poder darme de baja…me da mucho miedooooo
    http://theartist-mona.blogspot.com.es/2012/12/dear-papa-noel.html

  7. muy buena!!!! sobre todo el ‘lûgubre’ departamento de bajas!!!
    lo peor es sentirse un poco identificada… queremos darnos de baja de la tele de pago porque ya tenemos contrato con otra empresa, tenemos los dos descodificadores, mâs de un mes que hemos mandado fax con acuse de recepciôn, carta certificada con acuse de recibo, aparte de llamadas y tb !!!!!!ofertas!!!!!!! un mes gratis… pero no nos quieren dar de baja por no sabemos quê motivo y aûn nos ha llegado esta semana la factura del mes de enero… en fin, paciencia!
    y feliz navidad patri!

    http://wendieland.blogspot.com

  8. Patricia eres genial, se le echa en falta en la tele, pero tú blog es GENIAL, enhorabuena por tú futura maternidad

  9. Es una verguenza, y un robo. ¿Por eso no hay multa y por pasarme 5 minutos de parquímetro si? oooooogggggg

    http://whynotear.blogspot.com

  10. Si me he puesto de los nervios yo sola nada mas con leerlo jajaja
    Que pesados que llegan a ser. Yo cuando llaman a casa para ofrecerme cosas, les dejo hablar lo menos posible. Mi padre lo que hace, es dejar el tlf encima de la mesa y cuando ve que ya no habla, lo cuelga jajaja

    Y un día, estaba mi prima pequeña en casa, que es un bicho, llaman y me dice “Yo contesto por si llaman para vender” y justo llamaban para eso y preguntaban por mi madre y va y les dice “Noo, no está- aquí parece que le preguntaron la hora a la que podía volver a llamar para localizarla y mi prima va y les dice- nooo, es que no va a volver, es que se ha ido de viaje un año” JAJAJAJA lo que me pude reír con eso.

    Y la foto… me ha encantado! ¡Guapa que eres! :D

    Un besito rubia!

  11. Por favor, de los nervios me estaba poniendo sólo de leerlo… Esto es realidad y no las pelis de Antena 3. Cómo lo sabes Pati y se te ha olvidado un pequeño detalle: los que contestan son todos latinos y no se les entiende ni papa… O sea, que le sumamos media horita más de llamada, mínimo. Yo he decidido que si son ellos los que me llaman, les dejaré yo en espera mientras le canto alguna cancioncilla de Camela o algo, a ver si son ellos los que se aburren y cuelgan. Ya te contaré si me ha funcionado ;)
    Detrás de una llamada así, lo que conviene es leer tu post anterior, pura paz y tranquilidad… Por cierto, sólo lo hay en Mallorca?

    Un besazo enorme, Patri! :)

  12. Madre miaa.!!! Me he estresado hasta yo! Nos atosigan demasiado intentando vendernos cosas. Ademas de este ejemplo, en el que parece queestas rompiendo un pacto de sangre, estan tooodas esas operadoras que llaman TODOS LOS DIAS a la hora de la siesta. Cuando preguntan por mi padre, mi madre ya dice que ese hombre ya no vive en esa direccion…son muy cansinos. De verdad que yo creo que tienen que pasar vergüenza trabajando de esa manera…por lo menos a mi me lo daria.
    Te lo dire mil veces mas, pero me encanta como escribes!! Parece que soy yo la que habla por telefono, jajajajaja
    Un beso muy grande patri!

  13. Hola pat!!

    Cómo va ese finde??. Comentando el post de hoy.. a quién no le ha pasado??sabes lo que me pasa??que siempre acabo discutiendo con las teleoperadoras (pobrecilllas ellas,pero pobrecita yo también!) me sacan de quicio arrgrhhddjd las digo algo,y es como decirlas lo contrario, te ignoran y para hablar con un teleoperador vamoss te tiras mil horas,y luego digo “quiero reclamar” reclamar usted??porque?cómo?que motivos tienes??(no te parece suficiente motivo que me tengas aqui perdiendo tiempo?!?) y sabes lo peor y lo más triste de todo??que terminan por no pasarme con el departamento de reclamaciones, y termino colgándoles…enfinn uff que quiero cambiarme de compañia y no puedo hasta marzo del 2013 menos mal que me queda poco…la próxima me pensaré si ponerme tarjeta prepago porque vaya!!

    Un besazo Rubia!!!

  14. Y eso que para dar de baja no suelen dar muchos rodeos. Es decir, todo esto es poco si lo comparas con un cambio de compañía. Entonces no es solo aguantar la compañía a la que vas. También has de aguantar a la compañía de la que escapas, y a otras cinco o seis que misteriosamente se enteran del cambio.

    La cosa se pone rara cuando te das cuenta de que es la misma persona la que llama en nombre de todas esas compañías, en intervalos de cuatro minutos.

  15. Ufff esa historia me resulta tan familiar jajajaja. La verdad es que si, dan unas vueltas para intentar que no te des de baja o te cambien de compañía… Yo creo que esos son los que luego te llaman a las 4 de la tarde en plena siesta para decirte promociones y tal, como venganza por irte de la compañía jajajaja. ¿Y que foto mas bonita no?
    Bueeeno Paty espero que estés genial y por si no actualizas antes del martes ya te lo digo ahora: ¡¡¡Feliz Navidad!!! y que disfrutes mucho de todas estas cenas y comidas y todo eso con la familia :)
    Un besazo bonita! :D

  16. Pat!! Bonita!
    JAJAJAJA No me he parado de reír mientras lo leía.. la forma en que lo cuentas, parecía algo asi como un monólogo mientras te imagino contándolo en el Club de la Comedia!
    Aunque no sé si debería reír o llorar.. porque esta historia es más real que ficticia!
    Yo no soporto llamar a estos sitios.. si llamar para que te solucionen algo ya es una tortura, como te quieras dar de baja ni te digo..
    Pero a que servicio te referías, corazon? Yo es que de momento esto me pasa al llamar al 1004 y ese número es gratuito.. creo (¿no?) ;)
    No sé cómo hay gente que gana tanto dinero manipulando, en cierto sentido, a las personas para que compren o se den de alta en algo..
    Que un cliente se dé de baja es la última de las opciones posibles al recibir esa llamada telefónica!
    Pero en fin.. habrá que sobrevivir y pensarse mucho.. MUCHO eso de darse de alta.. que es como hacer un pacto con el diablo ;)

    Antes de despedirme te queria felicitar las fiestas.. que el tiempo pasa muy muy rápido y no quiero que se me olvide :) jaja
    Y por supuesto pedirte que las disfrutes a tope, o bueno que las disfrutéis! Que ahora cuando te hablo es como si hablara a dos personas (Bueno una persona y una personita) ;) Que hoy he estado mirando felicitaciones de esas con música y al ver las de nacimientos me he acordado de ti! Ya te mandaré alguna si consigo una dirección :)
    Cuida al futuro miembro de la familia! Y cuida de tu chico!
    Muchisismos besos bonita! Feliz finde! ♥

  17. janic the hedgehog

    puede que el relato sea de ficcion,pero es la pura realidad,de hecho,lo estoy viviendo desde hace unos meses,nos queremos cambiar de compañia,¡pero no hay manera de dar de baja la que tenemos! que si ponen musica,que si te dan mil telefonos,que si te ofrecen tarifas,que hemos llegado a contratar,y que han sido igual que la que ya teniamos antes… lamentable.
    el relato,magnifico.

  18. Madremia… Casi me pongo yo a gritarle al ordenador diciendo que solo quieres darte de baja y punto xD
    Yo gracias a Dios todavía no he tenido que hacer nada de eso pero mi padre siempre esta liado con las compañías y tiene pinta de que le comen la cabeza mucho jaja
    Un besazo, me encanta la foto! :D

  19. BUAJAJAJAJAJAJAJA K ARTEEEE, ES LA PURA VERDAADD!!!! UN BESAZOO PATRYYY :D

  20. Pero lo mejor es que el calvario no termina ahí, porque en la siguiente facturación te cobrarán el recibo, aunque hayas solicitado la baja, enviado fax, y ellos te la hayan confirmado.
    Entonces habrá que volver a llamar para preguntar porqué ha sucedido esa genialidad y a pasar otra vez por todo el calvario, jaja.

    Un besote y FELIZ NAVIDAD!

  21. Jajajaj es que es así, tal cual, sacan la mala leche a cualquiera! Buenos dias y feliz Navidad, que falta nada ya :D

  22. Tan real como la vida misma, y es un aburrimiento. Te intentan liar y hacen cualquier cosa para que te quedes, cosa que por no aguantarles más acabas haciendo… En fin… ¡Ah! Además, la mayoría de los operadores son de latinoamérica y no se les entiende nada (y yo no tengo nada en contra de estas personas)…

    Pero esto es así…

    Besos, Pat!

  23. jajajajaja es que es así eh? a mi me paso algo súper parecido cuando quise dar de baja un número de teléfono!
    Son la leche!
    FELIZ NAVIDAD A TOD@S!

  24. jajajjaja cuanta razón tienes Paaaatri!! me e sentido super identificada al leerlo y también me e empezado a poner bastante nerviosa recordando la de veces que me a pasado a mi!! Bueno espero que te vaya genial el embarazoo!!!

    Un besazo preciosa y Feliz Navidaad!!!

  25. ¡Ostia, qué bueno! XD XD
    La realidad supera la ficción.
    Parece un monólogo del club de la comedia XD XD
    Que coñazo de gente. Lo mejor es no darse de alta directamente XD
    Ha estao divertido.
    Espero que pongas más entradas como estas.

    ¡Un beso Patri!

  26. Paaatrii! :) Como vas?¿ Hacia tiempo que no me metía en el blog, porque los estudios me tenían ocupadilla, pero POR FIN estoy de vacaciones, menos maaal… jajaja

    Pues cuanta razón tienes con este post, me he estresado leyendolo y todo !! A mi cuando llaman o lo que sea les cuelgo, lo siento por ellos y ya se que es su trabajo pero no tengo ganas de estar perdiendo el tiempo.

    Y he leido en un post anterior que es niño al final, feelicidades otra veez! Tienes pensado ya el nombre del niño? Desprendes mucha felicidad cuando te leo, espero que sigas asi, porque te mereces todo lo mejor Patri :)

    Un beso enoorme y feliz navidad!

  27. Querida Patricia: Genial como siempre, estas situaciones son ese tipo de cosas que te soliviantan cuando te pasan y luego cuando las cuentas te hacen reir, en ese momento preciso en que la primera maquinita empieza con la lista de números, te esperas…..lo peor…y sucede…y acaba sacando lo peor de mí misma, empiezo suave y educadamente y acabo con amenaza de denuncia ante el Tribunal de los Derechos Humanos, y al final acabo con un sentimiento de culpa por los malos pensamientos hacia aquellas personas que no tienen la culpa de tener que trabajar en “sitios” como esos y dando gracias a Dios por que a mí no me ha tocado. Feliz Navidad.

  28. Hola Patricia :)

    solamente quería compartir este vídeo con tigo, no sé por qué al verlo he pensado en ti y creo que te puede gustar

    UN BESAZO, GUAPA¡¡

    http://www.youtube.com/watch?v=i07qz_6Mk7g

  29. Mª Carmen de Alba

    Madre mía, qué pesados pueden llegar a ser. Son desesperantes Es la pura realidad. No entienden las cosas a las buenas. Preguntan a mi madre: “La señora de la casa?” y contesta: No se encuentra disponible en estos momentos. “Sabe cuándo va a volver?”. No lo sé, no tengo la menor idea, está muy ocupada siempre en su trabajo. Y le cuelga jajaja

    Un besazo, y muy chula la foto ;)

  30. Jajjajajajjja, me parto Patricia, eres total, porque hija, eso nos pasa súper a menudo, pero lo cuentas con mucha gracia.
    Este tipo de llamadas sacan toooda la agresividad que tenemos escondida, son desesperantes!! Yo ya sólo de pensar en llamar, me tenso, y ya no hablo, ladro!!
    Un besito fuerte y felices fiestas
    Mary
    http://travelling-chic.blogspot.com.es/

  31. Se me ocurre una cosa rapida y barata….no pagues unpar de meses y veras q rapido te dan de baja!jajajaja
    Besicos

  32. JAJAJAJAJAJA!!! CUÁNTA RAZON!!!. MIL BESOS Y FELIZ NAVIDAD

  33. JAJAJAJA. Completamente TRUE STORY.

    La odisea de siempre. Darse de baja no es un mito, pero lo parece, jajaja.

    ¡Feliz Navidad!

  34. jajajajaja! Es la agonía de siempre… Pero es cuestión de ponerse, 1000 horas y lo tienes! :D
    Y la música que escuchas?? jajaja
    FELIZ NAVIDAD!!

  35. Patriii!!! En febrero veré a Ana Milán y a Miki y encima a los dos de seguido, primero a Ana y al día siguiente viene Miki!! que planazo! ¡Vente tu también a Murcia y ya completamos! jajajaja

    Feliz nochebuena guapa! :D

  36. ♪♪♪♪♪♪♪♪ Esta noche es Nochebuena y mañana Navidad, y yo le voy a felicitar a Patri una vez maas.. Ande Ande Ande la marimorena.. Ande, Ande, Ande que esta noche es buena… :) ♪♪♪♪♪♪♪♪
    jajajja Bueno preciosa que ya que es esta noche, pues aparte de que Papa Noël sea muy muy generoso contigo, te deseo que pases una velada llena de amor como tu sabes.. Y con tu gente que sabes que te quiere mucho ♥
    Y Nada más, que no me podia ir a cenar sin decirtelo! Te mando mil besoos! Te quiero mucho mucho!

  37. Pat!!

    Te escribí el día que pusiste este post y vaya no se envió, que rabia.

    Paso rápidito que me voy ahora a donde mi padre y no podía pasar sin felicitarte las fiestas que me he acordado de ti jej.

    Qué pases una Feliz navidad, y unas felices fiestas rodeada de los tuyos,disfruta de estos días, y que lo pases estupendamente! Te deseo lo mejor para ti y Carlos, y también para el resto de la familia!!Que tengais mucho amor,salud y felicidad!!

    Besazooss rubia!!

  38. Algo parecido le pasó a mi madre. Pero yo creo que lo peor es decir que aceptas pagar la sanción por salirte de la permanencia, porque muy probablemente sea mentira. Hay que preguntar el número de expediente o de dossier o como se llame y toda clase de datos para ver que sea verdad que en el contrato aparecía lo de la permanencia.
    Y por cierto… FELIZ NAVIDAD!!!!!!!! un beso

  39. Tan real como la vida misma. Yo viajo mucho y siempre estoy con líos de estos.. Es desesperante! Porq darse de alta es facilísimo pero la baja….. Así va el mundo!

  40. Martita del Norte

    Lo que en algunos casos no falla es dejar de pagar, entonces la llamada cambia de tono jajaja la que se desespera es la teleoperadora (que pobre bastante tienen algunas) porque yo me limito a decir que no tengo dinero, pero nada, que ya lo intente dar de baja por la via “legal” y nada asi que no me ha quedado mas remedio….esque es desesperante es verdad…..

  41. Preciosa, Feliz Navidad!!! :)

  42. A mí Vodafone estuvo cobrandome iva durante 5 meses d mi contrato y al ser d ceuta no pago iva si no ipsi q son 7€ menos pues bien al reclamar me devolvieron un mes luego volvio el error y puse varias reclamaciones y nada ni caso mucho fax mail…etc q dicen no recibir o reciben mal vuelvo a mandar y finalmente me niego a pagar y me cobraron 18€ y meses d mas volvi a denunciar y nada y impunidad injusticia

    Deje d pagar y ahora la delincuente soy yo por morosa

    Sentimiento d rabia

  43. GENIAL POST, PATRICIA, es el calificativo exacto. Y el que define mi sensación actual tras leerte (desconocía el blog y probablemente tampoco habría entrado a conciencia de haber sabido que existía) es GRATAMENTE SORPRENDIDA…Y no, no es porque tu color de pelo me empujara a imaginarte menos brillante ;) Además ya tenía alguna referencia bastante positiva de algún amigo (mío) y compañero (tuyo). Probablemente mi sorpresa se base en un juego del subconsciente, que se monta sus propios hologramas de las personas en función de los roles que les han visto desempeñar en TV, pero el caso es que el post me ha sorprendido por BRILLANTE, y mucho. Ya de lo real del tema ni hablamos…si quieres escribir otro orientado a facturaciones inventadas y acoso al “deudor” por parte de estos “amantes de los politonos”, pídeme datos, que tengo para exportar. En definitiva, enhorabuena de una nueva y encantada seguidora. Un abrazo y que tu felicidad actual sea “sólo” un aperitivo ;)

  44. Muy bonito Princesa!!!es incluso hasta divertido,si que es verdad que a todos nos ha pasado alguna vez,nosotros en casa nos tenemos que dar de baja del adsl aver si no nos ponen muchas trabas que lo dudo,FELIZ NAVIDAD Y FELIZ AÑO 2013 sino te vemos hasta el nuevo año.un fuerte abrazo

  45. A mis padres les pasó lo mismo. Creyeron darse de baja y lo que hicieron en la compañía fue incluirlos en su lista de “morosos” y mandarles cartas amenazantes. Según ellos se les debía un dinero sacado de la nada (mis padres pagaron por darse de baja y devolvieron todos y cada uno de los chismes que reclamaban) y por cada mes que ese dinero no se pagaba les añadían 100 euros a la “deuda”.
    Así estuvieron cinco años. Lo intentamos todo, incluso hablamos con abogados. Y lo único que funcionó fue ir a la OCU, que parece que es otra institución que no sirve para nada, pero resultó ser todo lo contrario.
    Lo hacen todas las compañías, pero los de Orange-Amena se llevan la palma.

  46. muy bueno!!..Patri felices fiestas!! esperamos ansiosos más bloggg!!..
    mis mejores deseso para tí y los tuyos desearte todo lo mejor porque te lo mereces gracias por este blogg.. el más maravilloso del mundo!!..y por darnos tanto en éste.
    Que ganas de leer tu libro !!:)

  47. A mí me pasó exactamente lo mismo! Tuve que llamar varias veces para darme de baja en una compañía y cuando por fin lo logré me di de alta en otra. La sorpresa fue que al terminar el mes me vinieron las facturas de las dos compañías! Cuando llamé a la que supuestamente me había dado de baja me dijeron: “Pero si usted nunca se ha dado de baja”… Me estuvieron cobrando durante 4 meses más.

  48. Patricia me ha encantado el post, es cierto que cada vez que llamas a un sitio de estos desesperante!!! el tiempo que te tienen, con las de personas que te pasan y se te ha olvidado contar la encuesta que hacen en muchos de ellos para ver si te ha gustado el servicio!!!! ja ja ja

    Besos

    http://ginger-maquillajealos50.blogspot.com.es/

  49. janic the hedgehog

    creo que no hace falta preguntar si este perfil de twitter es falso:
    https://twitter.com/PatriConde_

  50. Jajajajaja. Cuánta verdad!! Y cómo nos marean!! Y pobre tuya si te equivocas de numerito al elegir la opción de la maquinita. Tienes que ir memorizando, porque te pueden servir varias opciones, pero siempre esperas a escucharlas todas, a ver si hay la que mejor se corresponde con tu problema.

    Y aún lo podría entender cuando te quieres dar de baja, intentan convencerte y demás. Pero para darte de alta, como me ha pasado a mi??? 16 días, mil llamadas, reclamaciones por doquier y a punto de agenciarme un psiquiatra, y por fin lo he conseguido!!! Es horrible!!!

    Es el servicio de NO atención al cliente.

    http://lamadrequetepariohija.blogspot.com.es/2012/12/asias-patanel.html

  51. Jjaja más facil ir a la tienda.. se cortan mas..! Mi gran pregunta es como has sabido hacer el dialogo con las promociones tan exactas?? jajajaj muaak

  52. Feliz navidad, Pat!
    Mucho amor y mucha energía para ti :)

    un beso grande!

  53. jajaja qué gran verdad!!! Esto da para hacer varios mológos

    Mi padre el otro día llamó simplemente para cambiar una domiciliación y mil horas de espera en las que me reí mientras escuchaba salir de su boca la mayor cantidad de improperios que recuerdo jajaja

    Felicidades por tu embarazo y por el blog patricia, me encanta!
    Un besazo enorme

  54. Verdad verdadera………Hola Patri, te hablo desde la experiencia como teleoperadora para el departamento de recepción de llamadas de cierta compañía que no voy a nombrar.
    En cada departamento tienen un argumento a seguir, y unas promociones obligatorias de ofrecer se ponga el cliente como se ponga, y más en bajas. Hay continuas escuchas que valoran tu calidad como operadora e incluso si no ofreces la promo de retención vigente en ese momento, eres penalizada y ese mes no cobras incentivos….o peor aun, puedes ir a la calle….
    Y en cuanto al tiempo de espera es normal. Han reducido muchísimo personal español y poco a poco se están llevando los departamentos de atención al cliente a sudamérica, donde los empresarios ganan más porque los trabajores ganan menos……..eso si, los departamentos de altas y de bajas van a seguir en españa….y que conste que no tengo nada en contra de mis compis de sudamérica….pero el idioma no es igual, usan palabras que no entendemos y ellos tampoco nos entienden…..y al final, te toca atender al cliente encabronado que ha pulsado en todos los departamentos y consigue hablar por fin con alguien que le entiende..CALIDAD PÉSIMA QUE ELLOS NO TIENEN LA OBLIGATORIEDAD DE PASAR O SER EVALUADOS PORQUE SON RENTABLES.

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