Recibí publicidad de una empresa informándome de que había ganado una estancia gratuita de una semana en un complejo hotelero. Me pidieron mis datos, la feche elegida del viaje y una fianza de 100 euros que me devolverían al terminar la estancia. Envié todo, pero como se acercaba la fecha elegida y no tenía respuesta, he llamado al teléfono de reservas que aparece en el folleto. Me han dicho que todo está completo en la fecha elegida, pero yo no puedo ir en otro momento. He pedido la devolución del dinero y me están dando largas.
Respuesta:
Las ofertas que condicionan el regalo a la disponibilidad de plazas o a cualquier otra razón interpretable unilateralmente por el vendedor o prestador del servicio y poco clara para el consumidor, pueden considerarse publicidad engañosa. Desconfíe de este tipo de reclamos publicitarios. Si la empresa está lo bastante identificada como para localizarla (algo que no siempre ocurre en estos casos), podrá reclamar; si no, es de temer que haya perdido el dinero.
Si no prosperan sus reclamaciones puede presentar una denuncia ante la OMIC o ante el organismo competente en materia de consumo de su comunidad autónoma, para que le impongan a la empresa una sanción administrativa; aunque eso no le devolverá su dinero, puede que la empresa sea sancionada y que no le ocurra a otros consumidores lo mismo que a usted.
